Gizlilik ve Güvenlik Taahhüdü
Altın Menkul Değerler A.Ş. (“Şirket”), müşteri odaklı hizmet anlayışı ve yasal sorumluluklar çerçevesinde, edinilen ya da saklanan müşteri bilgilerinin gizliliğini korumayı aşağıdaki temel kurallar çerçevesinde taahhüt eder.
Kişisel Bilgilerin Toplanması
Müşterilerimizin işlemlerini gerçekleştirebilmek ve sunduğumuz hizmetlerin kalitesini artırabilmek amacıyla, gerekli ve yasal olarak izin verilen bilgiler toplanır ve güvenli bir şekilde saklanır.
Müşteri bilgileri güvenli bir veri tabanında tutulur ve yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir. Bu bilgiler, müşterinin Şirket’e sunduğu bilgiler olabileceği gibi, web sitesini ve platformları kullanırken otomatik olarak kaydedilen teknik bilgiler (tarayıcı bilgisi, işletim sistemi, ziyaret saati vb.) de içerebilir.
Ayrıca, web sitesi güvenliğini sağlamak amacıyla, bilgisayarlara tanımlama bilgisi (cookie) yerleştirilebilir. Bu cookie’ler, yalnızca güvenliği artırmaya yönelik olup, kişisel ya da hesap bilgisi içermez.
Kişisel Bilgilerin Kullanımı
Müşteriler, Şirket’in sunduğu ürün ve hizmetler ile işlemlerine katılarak, verdikleri bilgilerin güvenli hizmet sunumu için kullanılmasına rıza göstermektedirler. Bu bilgiler, kimlik doğrulaması, hesap hareketliliği takibi, müşteri ile iletişim kurulması ve hizmetlerin iyileştirilmesi gibi amaçlarla kullanılabilir.
Müşteriler, verdikleri bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan etmekle yükümlüdür. Ayrıca, hileli davranışlardan kaçınmayı ve başkalarının kimliğine bürünmemeyi kabul ederler.
Katılımcılarımız ve Ortaklarımız
Şirket, müşterilerinin talep ettiği ürün ya da hizmetleri temin etmek ya da katılımcıların sunduğu ürünlere katılma fırsatı sağlamak için, gerekli durumlarda müşteri bilgilerini ilgili katılımcılarla paylaşabilir. Ayrıca, müşteri memnuniyetini artırmak ve uygun teklifler sunmak amacıyla, yüksek kaliteli hizmet ve ürün sunan diğer şirketlerle işbirlikleri yapabilir.
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na Uygun Bilgilendirme
Şirket, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“Kanun”) uygun olarak, müşterilerinin kişisel verilerini güvenli şekilde saklama yükümlülüğüne sahiptir. Kişisel veriler yalnızca yasal düzenlemelere uygun olarak ve ilgili mevzuat çerçevesinde işlenebilir. Şirket, kişisel verilerle ilgili tüm talepleri yerine getirmekle yükümlüdür.
Kanun’un 11. maddesi çerçevesinde, müşteriler aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse, bu verilerle ilgili bilgi talep etme,
Verilerin kullanım amacını öğrenme ve doğruluğunu kontrol etme,
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Bu değişikliklerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemlerle analiz edilen verilerle ilgili itiraz etme.
Bu hakları kullanmak için her zaman Şirket ile iletişime geçebilirsiniz.
Katılımcı Olmayan Üçüncü Şahıslar
Yasal bir zorunluluk olmadıkça, müşteri bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Şirket, müşteri bilgilerini korumak için tüm gerekli güvenlik önlemleri ve gizlilik prosedürlerini uygular.
Müşteri bilgileri yalnızca yasal düzenlemeler gereği, ilgili merciler tarafından talep edilirse ve yasal çerçevede aktarılabilir.
Mesajlar
Şirket, zaman zaman finansal işlemler hakkında bilgi vermek veya müşterilere güncel promosyonlarla ilgili bildirimde bulunmak amacıyla iletişime geçebilir. Müşteriler, Şirket’e üye olduklarında bu tür mesajları almak için rıza göstermiş olurlar. Müşteriler, e-posta aboneliklerini istediği zaman iptal edebilirler.
Gizlilik Politikasında Değişiklikler
Şirket, zaman zaman bu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir. Yapılacak değişiklikler, Şirket’in web sitesinde yayımlanacak ve müşterilere duyuru yapılacaktır.